Politique d'expédition
Coste de envíos
Envío gratuito para todos los productos que en su ficha de producto así lo indique. Esto se aplica a todos los pedidos que se hagan dentro de la península.
El envío a las Islas Baleares implica el pago de un suplemento en concepto de gastos de envío.
No realizamos envíos a Islas Canarias, y las ciudades autónomas de Ceuta y Melilla por motivos de transporte.
Transportes y entrega
Todos los pedidos serán entregados en la dirección que se indica en el formulario de pedido.
Los pedidos se envían en perfecto estado, por lo que si el cliente detecta cualquier alteración en los productos enviados deberá notificarlo a la empresa de transporte y rechazar el pedido. Ante esta situación, se enviará otro sin coste adicional.
Sin embargo, la recepción del pedido por el cliente implica la aceptación implícita de que el producto no ha sufrido alteraciones durante el transporte. Por lo tanto, cualquier reclamación por este motivo tras la recepción del pedido no podrá ser tenida en cuenta.
Si un pedido fuese extraviado durante el transporte se enviará uno adicional sin cargo para el cliente.
En los pedidos con productos voluminosos (bases tapizadas, colchones, canapés…), el transportista no tiene la obligación de subir el material al domicilio, salvo que así se indique en el pedido.
Plazos de entrega
La empresa no enviará el pedido hasta que no se formalice el pago.
El plazo de entrega para los productos de bajo volumen (almohadas, collarines…) será de 24 a 72 horas, contando únicamente días hábiles.
Para el resto de productos el plazo de entrega será el fijado en su ficha de producto.
Las entregas de los pedidos se realizarán de lunes a viernes (no festivos) en horario de mañana o de tarde.
Los plazos de entrega pueden sufrir alteraciones en determinados periodos, como el de verano o navidad.
DEVOLUCIONES
Cambios de producto
Los productos de Descanso Para Deportistas tienen garantía ante cualquier defecto de fabricación. Esta garantía legal por defectos de fabricación es de 3 años.
En caso de existir defectos de fabricación, Descanso Para Deportistas cambiará el producto por otro siempre que se documente la reclamación a infopedidosdpd@gmail.com o cualquier, adjuntando fotos o vídeos de los defectos citados. En este caso, el cliente no asumirá ningún gasto.
Si el producto presenta cualquier alteración causada por el cliente, y no por defectos de fábrica, no será posible realizar cambios de productos.
Políticas de devolución
El cliente, al comprar los productos de Descanso Para Deportistas en el sitio web www.descansoparadeportistas.com posee un derecho de desistimiento de 30 días desde la fecha de realización de pedido. Si por desgracia, han pasado más de 30 días desde su fecha de realización de pedido no podemos ofrecerle una devolución.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en perfecto estado y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
Proceso de devolución
Para poder iniciar el proceso de devolución, se debe poner en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del siguiente correo electrónico infopedidosdpd@gmail.com.
Deberá indicar:
- Número de pedido
- Vídeo o foto del producto a devolver, evidenciando que el producto se encuentra en perfecto estado.
- Dirección completa del envío
- Número de teléfono
- Formulario de devolución
Puede descargar y rellenar el formulario haciendo click aquí. Este formulario se deberá enviar en su email y adjuntar al paquete cuando se efectúe la devolución. Por favor rellene correctamente el formulario, sino no se podrá realizar la devolución. Sin formulario NO SE REALIZARÁN DEVOLUCIONES.
Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en un plazo de 14 días.
Envío de productos
Para devolver tu producto, debes enviarlo a la dirección que le proporcionemos por email. Serás responsable de los pagos de los costes de envío para el retorno del artículo.
Si estás enviando un producto de valor mayor a 75€, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar seguro para el envío. No nos hacemos responsables de la devolución si no recibimos los productos.